Cuando una empresa invierte en un software de gestión empresarial para sus procesos de negocio, necesita contar con un soporte confiable, certificado y con conocimientos de los procesos de negocios.

En AUTES CORP contamos con un sistema de control de soporte orientado a los requerimientos de los cliente ampliamente confiable. Transmite de manera transparente las consultas creadas a través de correo electrónico, formularios web y llamadas telefónicas en una plataforma de soporte al cliente sencilla, fácil de usar y multi-usuario basada en la web.

ORIENTADO A LAS MEJORES PRACTICAS

Comprender el requerimiento: enfocar las acciones a la mejor solucion del requerimiento.
Asignar al mejor equipo: asignar el requerimiento al mejor equipo de trabajo para una solución oportuna.
Dirigir el proceso: orientar las actividades cuidando que se alcance un resultado más eficiente.
Verificar la solución: Nuestro objetivo en la solución al requerimiento es que cumpla con los procesos de negocio y las exigencias del cliente.
Análisis general del rendimiento: Con nuestro dashboard o tablero de información estadístico nos ofrece una vista general del rendimiento y la funcionalidad de nuestro servicio de asistencia.

CLAVES DEL ÉXITO

Plantear su requerimiento: qué se necesita.
Analizar el requerimiento: mejor solución.
Otorgar responsabilidades: a quién se le asigna.
Programar el tiempo: solución oportuna.
Estudiar los resultados: lograr la solución.